Nửa đầu 2026 chứng kiến nhiều đợt cập nhật chính sách lớn từ cả Shopee và TikTok Shop. Một số thay đổi tăng chi phí seller, một số tạo cơ hội mới. Bài viết này tổng hợp 12 thay đổi quan trọng nhất kèm impact lên P&L và action items cho seller.
1. Phí hoa hồng tăng đồng loạt (08–09/05/2026)
Thay đổi: Cả Shopee (08/05) và TikTok (09/05) đều tăng phí hoa hồng 0.5–2% tuỳ ngành.
Impact: Margin shop trung bình giảm 1–1.5%. Beauty Mall ảnh hưởng nặng nhất.
Action: Audit lại P&L với phí mới. Nếu Contribution Margin < 15% sau update → xem xét tăng giá hoặc cắt SKU lỗ.
2. Phí cơ sở hạ tầng (CSHT) áp dụng 100% đơn (Q1/2026)
Thay đổi: Phí 3.000đ/đơn áp dụng cho mọi đơn hoàn thành, kể cả Mall.
Impact: Đơn AOV thấp ảnh hưởng nặng. Đơn 50k = 6% phí cố định.
Action: Push AOV lên > 100k để CSHT < 3% tỷ trọng. Bundle, upsell, miễn phí ship cho đơn > X giá.
3. Voucher Extra Plus nâng cap lên 80.000đ (TikTok 03/2026)
Thay đổi: Cap Voucher Extra Plus tăng từ 70.000đ → 80.000đ. Phí giữ 5.5%.
Impact: Tích cực cho shop có AOV cao (>1.5tr). Tiêu cực không.
Action: Shop AOV > 1tr nên cân nhắc Plus thay vì Extra để khai thác cap mới.
4. SFR (Bồi hoàn vận chuyển) ra mắt rộng rãi (TikTok 02/2026)
Thay đổi: SFR áp dụng toàn shop với phí 1.620đ/đơn — opt-in.
Impact: Shop return rate > 3% có thể tiết kiệm 50–70% chi phí xử lý hoàn.
Action: Đo return rate 30 ngày, nếu > 3% → bật SFR.
5. Voucher Mall freeship áp dụng SPX độc quyền (Shopee 04/2026)
Thay đổi: Voucher freeship Mall chỉ active cho đơn dùng SPX Express. GHN, GHTK không nữa.
Impact: Shop dùng đối tác khác mất 1 lợi thế lớn.
Action: Mall shop nên switch về SPX cho đơn Shopee. Đối tác khác giữ cho ships ngoài Shopee.
6. Chính sách hoàn hàng kéo dài 15 ngày (cả 2 sàn)
Thay đổi: Buyer được hoàn hàng trong 15 ngày (trước là 7 ngày Shopee, 7 ngày TikTok).
Impact: Return rate có thể tăng 20–40% trong 6 tháng tới.
Action: Xây dựng quy trình hoàn hàng nghiêm hơn, prep buffer cash flow.
7. Phí ship liên miền tăng 5–10% (SPX, GHN — Q2/2026)
Thay đổi: Phí ship liên miền tăng 5–10% do giá xăng và logistics.
Impact: Buyer xa miền chịu phí cao hơn → CVR giảm 5–10% ở vùng xa.
Action: Xem xét open kho thứ 2 ở vùng xa. Hoặc absorb phí ship cho buyer đầu lần.
8. Bảo vệ seller — Mediation system mới (Shopee 03/2026)
Thay đổi: Khi dispute hoàn hàng, có mediator độc lập review (không tự động favor buyer).
Impact: Shop "công bằng" hơn trong dispute. Trước seller win 30% case, giờ ~50%.
Action: Document đầy đủ packaging, tracking, conversation chat khi có dispute.
9. Verified Seller Badge mở rộng (TikTok 04/2026)
Thay đổi: Badge "Verified Seller" mở rộng cho shop có rating 4.8+, 6 tháng vận hành, > 200 đơn/tháng.
Impact: CVR shop verified cao hơn 8–15%. Giúp shop trung tăng cạnh tranh không cần Mall.
Action: Đáp ứng tiêu chí + apply badge. Free.
10. TikTok Shop Live Boost auto-bid (Q2/2026)
Thay đổi: Live Boost ads có chế độ auto-bid theo target ROAS (tương tự GMV Max).
Impact: Live boost dễ dùng hơn cho shop chưa quen ads.
Action: Test với target ROAS theo break-even ROAS ngành (tính tại [ROAS Calculator](/tools/roas-calculator)).
11. Shopee Coins thay đổi conversion (Q1/2026)
Thay đổi: 1 Shopee Coin = 100đ (trước 200đ). Buyer cần 2x coins để claim cùng giá trị voucher.
Impact: Voucher Shopee Coins ít hấp dẫn hơn → seller nên dùng voucher seller riêng.
Action: Tăng voucher Seller direct (1–3% giá bán) thay vì depend voucher Coins.
12. Quy định nội dung TikTok khắt khe hơn (Q1/2026)
Thay đổi: Content live commerce + ads bị review chặt hơn về claim sản phẩm (không được nói "tốt nhất", "rẻ nhất", "giảm 90%").
Impact: Content team cần adjust script. Ads dễ bị reject hơn.
Action: Train host và content writer về compliance keywords. Test ads trước khi live launch.
Impact tổng cho P&L H2/2026
Tổng tác động 12 thay đổi vào P&L shop trung bình:
Tiêu cực:
• Phí hoa hồng +1% revenue
• Phí ship liên miền nhẹ +0.3%
• Return rate có thể tăng → cost xử lý hoàn +0.5%
• Tổng tiêu cực: ~1.8% revenue
Tích cực (nếu khai thác đúng):
• SFR tiết kiệm cost xử lý: +0.5% revenue
• Verified Badge boost CVR: +1% revenue
• Mediation system bảo vệ seller: +0.3%
• Tổng tích cực: ~1.8% revenue
→ Net impact gần như zero nếu adopt nhanh các tính năng mới. Shop chậm adopt chịu net negative 1.5–2%.
Action plan 30 ngày cho seller
Tuần 1: Audit hiện trạng
• Update P&L với phí mới
• Đo return rate 30 ngày qua
• Check shop có đủ tiêu chí Verified Badge
Tuần 2: Setup tính năng mới
• Bật SFR nếu return rate > 3%
• Apply Verified Badge
• Switch SPX cho Shopee Mall đơn
Tuần 3: Adjust strategy
• Tăng AOV qua bundle / upsell
• Test Live Boost auto-bid
• Train team về compliance content
Tuần 4: Đo lường + adjust
• Reconcile P&L tháng đầu sau update
• So với P&L tháng trước → identify line items thay đổi
• Điều chỉnh ads target dựa trên break-even mới
Lời khuyên thực chiến
Chính sách sàn thay đổi 1–2 lần/quý là điều bình thường. Shop sống sót lâu là shop có hệ thống monitoring và agility adapt chứ không phải shop đoán đúng từng lần.
Mỗi quý, dành 4 giờ để:
1. Review email update từ Shopee/TikTok Seller Center
2. Audit P&L với phí mới
3. Check tính năng mới có thể leverage
4. Adjust strategy cho quý tiếp
4 giờ này tiết kiệm hàng chục triệu impact.
Tính lại P&L với phí 2026 mới tại [Mẫu P&L Ecom](/tools/pnl-ecom), break-even ROAS sau update tại [ROAS Calculator](/tools/roas-calculator), và lấy số phí chính xác từng ngành tại [Tool tính phí sàn](/tools/tinh-phi-san).